Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Lieu d’exécution & prise de rendez-vous

Toutes les prestations (lissage capillaire, soin botox capillaire, rehaussement de cils et formations en présentiel) sont réalisées exclusivement au studio privé M_studioliss à La Roche-sur-Foron (74800), sur rendez-vous préalable. Aucun déplacement à domicile n’est effectué. Chaque créneau réservé en ligne via Cal.com fait l’objet d’une reconfirmation personnelle par WhatsApp ou par appel téléphonique.

2. Tarifs, promotions & supplément épaisseur

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les offres promotionnelles (notamment les tarifs d’hiver jusqu’au 02/01/2027) s’appliquent automatiquement pendant leur période de validité affichée. Le supplément cheveux épais est évalué de manière transparente lors du diagnostic en début de séance.

3. Fonctionnement & validité des Bons Cadeaux

• Durée de validité : chaque bon cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’émission (paiement).
• Bons « Prestation précise » : le tarif promotionnel en vigueur au moment de l’achat est figé et garanti pour le bénéficiaire jusqu’à la date d’expiration du bon, même si la promotion est terminée le jour du rendez-vous. Un bon prestation s’utilise en une seule séance.
• Bons « Montant libre » : utilisables en une ou plusieurs fois sur l’ensemble des prestations du studio, aux tarifs en vigueur le jour du rendez-vous.
• Non-remboursement en espèces : un bon cadeau ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire ni rendu de monnaie.

4. Droit de rétractation (achats à distance de bons cadeaux)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur d’un bon cadeau en ligne dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation par email à contact@mstudioliss.fr, à la condition expresse que le bon cadeau n’ait fait l’objet d’aucune utilisation (totale ou partielle) durant ce délai.

5. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable après réclamation écrite adressée à contact@mstudioliss.fr, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.